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“我代表年迈的母亲，衷心感谢九江银行！”广西上饶市区居民文女士近日将“穿红衣、服务人民、助老人平安回家”的横幅寄到九江银行上饶分行营业部，向九江银行员工帮助她80多岁的母亲平安回家表示衷心感谢。事发当天，九江银行桑饶支行营业部室内顾客络绎不绝，银行工作人员有序服务客户。到了下班时间，一位白发老人拄着拐杖缓缓走进大厅。有时他左顾右盼，有时则无所事事地坐在沙发上，脸上露出困惑的表情。高手。发现情况不对的大堂经理立即上前担忧询问，但老人只是一遍又一遍地嘟囔着“回家吧”，无法清楚地回答工作人员的问题。大堂经理小心翼翼地引导老人前往“爱心驿站分店”，不打扰其他顾客的业务运作，小心翼翼地为他们递上热水和毛巾，并致电分店工作人员寻求帮助。尽管老人有沟通障碍，没有手机，无法提供准确的地址或相关信息，但经过耐心细致的沟通，九江银行工作人员从老人支离破碎的话语中准确捕捉到了“春江”的重要线索。九江银行上饶分行营业部立即启动了银行、警方、社会三方合作机制。分行经理联系旭日派出所询问老人信息，大堂经理联系了哈如江社区居委会，询问近期失踪老人的线索。经过三人的密切配合，很快确认了87岁的老人是春江社的居民，并联系上了在鄱阳县工作的老人的家人文先生。 “放心，我们会照顾好老人的！”电话那头传来温家宝无声的感激之声，体现了九江银行员工的奉献精神。从黄昏到晚上，分行组织了小九金融志愿服务队“甘津红泰特”，轮流陪伴老人，与老人聊天解闷。我密切关注自己的身体状况。当温女士跑到分行时，看到老人平安无事，非常激动，并多次向他表示感谢。最后，销售部工作人员主动送爷爷和文平安回家。此搬家服务针对老人的行动不仅体现了九江银行的感动和优质服务，也彰显了九江银行员工的社会责任感。未来，九江银行将继续强化便民服务措施，全心全意守护“银发族”，以实际行动传递金融温暖。
（编辑：田云飞）
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